Zgłoszenie nieprawidłowości
Jedno miejsce startowe dla wszystkich zgłoszeń: błędy w recenzjach, niedziałające lub szkodliwe linki zewnętrzne, ilustracje, treści intymne bez zgody i prawa autorskie — z przekierowaniem do właściwej procedury.
Który typ zgłoszenia wybrać?
| Typ sprawy | Skrzynka | Procedura | Termin |
|---|---|---|---|
| błąd w recenzji, cena, link | redakcja@ | polityka redakcyjna | 7 dni rob. |
| szkodliwy serwis zewnętrzny | redakcja@ | ta strona | 7 dni rob. |
| ilustracja, oznaczenie AI | redakcja@ | polityka treści AI | 7 dni rob. |
| treści intymne bez zgody | abuse@ | Zgłoszenie NCII | 48 h |
| prawa autorskie | abuse@ | DMCA | 48 h |
| osoby niepełnoletnie | Dyżurnet + abuse@ | Ochrona małoletnich | 48 h |
Wszystkie skrzynki działają w domenie serwisu; pełny wykaz adresów zawiera strona Kontakt.
Serwis nie prowadzi formularzy — jedyną drogą jest e-mail, co wynika z zasady niezbierania danych przez stronę opisanej w polityce prywatności. Jeżeli nie wiesz, którą skrzynkę wybrać, napisz na adres ogólny ze strony Kontakt; wiadomość przekażemy wewnętrznie bez konieczności ponownego wysyłania.
Zgłoszenia dotyczące treści redakcyjnych
Błędy faktyczne, nieaktualne ceny i limity, niedziałające odsyłacze, nieścisłości w tabelach porównawczych oraz uwagi do ocen zgłaszaj do skrzynki redakcyjnej. Wskaż adres URL strony, fragment, którego dotyczy uwaga, poprawną wartość i publicznie dostępne źródło (cennik, dokumentacja, regulamin operatora).
Zmiany wprowadzamy w trybie korekty opisanym w polityce redakcyjnej: poprawka jest datowana, a przy istotnych zmianach zamieszczamy notę o korekcie. Ocen nie zmieniamy na życzenie operatora — wyłącznie po ponownym teście według metodyki.
Zgłoszenia dotyczące serwisów zewnętrznych
Jeżeli recenzowane narzędzie działa niezgodnie z opisem, wprowadza w błąd, nie odpowiada na zgłoszenia, nie ma zabezpieczeń przed zdjęciami osób niepełnoletnich albo strona operatora rozpowszechnia złośliwe oprogramowanie, zgłoś to z adresem URL i opisem.
Sprawdzamy sygnał w ponownym teście; potwierdzone problemy obniżają ocenę w kryterium prywatności i bezpieczeństwa, a w poważnych przypadkach usuwamy link partnerski lub całą recenzję. Zasady oznaczania linków opisuje ujawnienie afiliacji.
Nie obsługujemy reklamacji konsumenckich wobec operatorów (zwroty, konta, subskrypcje). Roszczenia kieruj do usługodawcy; w sporach konsumenckich pomaga rzecznik konsumentów i UOKiK.
Zgłoszenia nadużyć — procedury dedykowane
- Treści intymne bez zgody — procedura Zgłoszenie NCII: odpowiedź w 48 h, wycofanie linku na czas weryfikacji, sygnał do operatora, decyzja końcowa do 10 dni roboczych.
- Prawa autorskie — procedura DMCA i prawa autorskie: tryb art. 79 Pr. aut. oraz forma §512(c)(3) dla uprawnionych z USA.
- Osoby niepełnoletnie — najpierw Dyżurnet.pl i Policja, następnie redakcja; zasady na stronie Ochrona małoletnich.
- Ilustracje w serwisie — podobieństwo do prawdziwej osoby lub brak oznaczenia: polityka treści AI.
- Dane osobowe — wnioski z art. 15–22 RODO: Wniosek RODO.
Co zawrzeć w zgłoszeniu i czego nie przesyłać?
Każde zgłoszenie powinno zawierać: adres URL strony serwisu, opis problemu, oczekiwane działanie i — przy nadużyciach — oświadczenie o Twojej roli (osoba przedstawiona, uprawniony, pełnomocnik). Nie przesyłaj zdjęć ani nagrań: serwis nie przyjmuje, nie przetwarza ani nie przechowuje obrazów, a załączniki graficzne usuwamy bez otwierania. Do identyfikacji treści wystarczy adres URL.
Korespondencję przechowujemy do 12 miesięcy (nadużycia — do 3 lat), a zbiorcze statystyki zgłoszeń publikujemy w Raporcie przejrzystości. Treść ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W sprawach indywidualnych skonsultuj się z prawnikiem.
Źródła prawne
- Ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, art. 14 (ISAP) — dostęp 08.09.2026
- Ustawa z 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (ISAP) — dostęp 08.09.2026
- Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów — dostęp 08.09.2026
- Dyżurnet.pl — zespół reagujący NASK — dostęp 08.09.2026