Kontakt z redakcją
Cztery adresy e-mail redakcji recenzującej narzędzia undress AI: sprawy redakcyjne, zgłoszenia nadużyć, dane osobowe i sprawy prawne. Kontakt wyłącznie pocztą elektroniczną.
Adresy e-mail i zakres spraw
| Skrzynka (…@clothoff.pl) | Zakres | Czas odpowiedzi |
|---|---|---|
| redakcja@ | treści, korekty, błędy | do 7 dni roboczych |
| abuse@ | NCII, DMCA, nadużycia | do 48 h |
| privacy@ | RODO, wnioski art. 15–22 | do 30 dni |
| legal@ | DSA, organy, sprawy prawne | do 5 dni roboczych |
Wszystkie skrzynki działają w domenie serwisu; czasy odpowiedzi liczymy od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Ogólny adres ze stopki serwisu (kontakt@) przekazuje wiadomości do właściwej skrzynki; jeśli nie wiesz, gdzie napisać, użyj tego adresu. Korespondencję prowadzimy w języku polskim i angielskim. Nie prowadzimy infolinii, czatu ani formularzy kontaktowych — serwis nie zbiera danych przez formularze.
Sprawy redakcyjne i korekty
Do skrzynki redakcyjnej kieruj zgłoszenia błędów faktycznych, nieaktualnych cen, niedziałających linków oraz propozycje narzędzi do recenzji. Operatorzy recenzowanych usług mogą tą drogą zgłaszać korekty faktów; nie przyjmujemy próśb o zmianę oceny ani o publikację treści sponsorowanych. Procedurę korekt opisuje polityka redakcyjna.
Nadużycia, NCII i prawa autorskie
Skrzynka abuse@ obsługuje zgłoszenia intymnych treści opublikowanych bez zgody (NCII), naruszeń praw autorskich oraz treści, które mogą dotyczyć małoletnich. Pierwszą odpowiedź wysyłamy w ciągu 48 godzin. Elementy zgłoszenia i to, co możemy zrobić jako wydawca, opisują strony Zgłoszenie NCII, DMCA i prawa autorskie oraz Ochrona małoletnich.
Ogólny formularz opisowy znajduje się na stronie Zgłoszenie nieprawidłowości.
Treści z udziałem małoletnich zgłaszaj równolegle do Dyżurnet.pl (NASK) i Policji — nie czekaj na naszą odpowiedź.
Dane osobowe i wnioski RODO
Wnioski o dostęp, sprostowanie, usunięcie danych, ograniczenie przetwarzania i sprzeciw (art. 15–22 RODO) przyjmujemy w skrzynce privacy@. Odpowiadamy w terminie do 30 dni; w sprawach złożonych termin może być przedłużony o kolejne 60 dni, o czym informujemy. Sposób złożenia wniosku i weryfikacji tożsamości opisuje strona Wniosek RODO, a zasady przetwarzania — polityka prywatności.
Punkt kontaktowy DSA i organy
Skrzynka legal@ jest punktem kontaktowym w rozumieniu art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych (DSA) dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej oraz odbiorców usługi. Obsługuje też wnioski organów ścigania i pisma pełnomocników. Szczegóły opisują strony Kontakt prawny i Wnioski organów ścigania. Status projektu i dane usługodawcy zawiera nota prawna.
Co zawrzeć w wiadomości?
Kompletne zgłoszenie skraca czas obsługi, bo nie musimy dopytywać o szczegóły. W temacie wiadomości podaj rodzaj sprawy (np. „korekta”, „NCII”, „DMCA”, „RODO”, „wniosek organu”). W treści wskaż dokładny adres URL strony serwisu, której dotyczy sprawa, opisz problem w kilku zdaniach i podaj, jakiego działania oczekujesz: sprostowania, usunięcia linku, wstrzymania recenzji, udzielenia informacji.
- Korekty faktów — wskaż fragment tekstu, poprawną wartość i publicznie dostępne źródło (cennik, dokumentacja, regulamin operatora).
- Zgłoszenia NCII i DMCA — adres URL treści, opis, oświadczenie o prawach lub braku zgody; szczegółowe listy znajdują się na stronach procedur.
- Wnioski RODO — jakiego prawa dotyczy wniosek i dane pozwalające odnaleźć korespondencję (adres e-mail nadawcy).
- Pisma organów — podstawa prawna, zakres żądanych danych, dane kontaktowe funkcjonariusza lub urzędu do potwierdzenia autentyczności.
Nie stosujemy automatycznych odpowiedzi ani systemów zgłoszeń z numerami spraw — każdą wiadomość czyta członek redakcji. Jeżeli w ciągu wskazanego terminu nie otrzymasz odpowiedzi, wyślij wiadomość ponownie z dopiskiem „ponaglenie” w temacie; sprawdź też folder spamu, ponieważ odpowiadamy ze skrzynek w tej samej domenie. Odpowiedzi wysyłamy z tego samego adresu, na który przyszło zgłoszenie.
Jeżeli sprawa trafiła do niewłaściwej skrzynki, przekazujemy ją wewnętrznie i informujemy o tym nadawcę — nie trzeba wysyłać wiadomości ponownie.
Czego nie obsługujemy?
Serwis jest wydawcą recenzji, dlatego nie prowadzimy obsługi klienta dla recenzowanych narzędzi. Nie pomagamy w odzyskaniu konta, zwrocie płatności, anulowaniu subskrypcji ani usunięciu danych z serwisu operatora — takie sprawy kieruj bezpośrednio do usługodawcy, którego dane kontaktowe podajemy w każdej recenzji i w rankingu aplikacji.
Nie udzielamy również porad prawnych, nie pośredniczymy w sporach z operatorami i nie przyjmujemy ofert reklamowych ani propozycji publikacji sponsorowanych.
Wiadomości zawierające groźby, spam, oferty handlowe lub materiały niezgodne z prawem pozostawiamy bez odpowiedzi; treści wskazujące na przestępstwo możemy przekazać właściwym organom zgodnie z notą prawną.
Czego nie wysyłać?
Nie przesyłaj zdjęć ani nagrań — serwis nie przyjmuje, nie przetwarza i nie przechowuje obrazów, a załączniki graficzne w zgłoszeniach usuwamy bez otwierania, chyba że są niezbędne do identyfikacji treści (wtedy wystarczy adres URL). Nie podawaj danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO), jeżeli nie są konieczne do rozpatrzenia sprawy.
Wiadomości przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności; Treść ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W sprawach indywidualnych skonsultuj się z prawnikiem.
Źródła prawne
- Rozporządzenie (UE) 2022/2065 — akt o usługach cyfrowych, art. 11–12 (EUR-Lex) — dostęp 08.09.2026
- Rozporządzenie (UE) 2016/679 — RODO, art. 12–22 (EUR-Lex) — dostęp 08.09.2026
- Dyżurnet.pl — zespół reagujący NASK — dostęp 08.09.2026